Soft Computing met en place pour la société Fenwick une solution analytique d’aide à la décision
Grâce à ses savoir-faire géomarketing, Soft Computing met en place une solution analytique d’aide à la décision pour optimiser l’implantation du réseau commercial et services de la société Fenwick
Fenwick-Linde est la société leader sur le marché des chariots élévateurs en France, au travers d’un réseau de 76 agences et concessions, avec 2200 personnes dédiées au Service Client.
Elle appartient au groupe Linde, n°2 mondial des chariots de manutention industriels, qui réalise près de 10 Mds € de CA annuel.
Depuis 2001, Soft Computing accompagne Fenwick avec succès dans la définition, le développement et l’exploitation des outils de la relation client : base de données, qualification et enrichissement, pilotage, score de potentiel, ciblage dans le cadre de nouveaux lancements…
Fort de cet accompagnement opérationnel réussi, Fenwick a demandé à Soft Computing d’étendre sa collaboration à l’analyse géomarketing de l’implantation du réseau commercial et services.
En 2006, Soft Computing a conçu une solution analytique d’aide à la décision dans l’implantation des sites et la priorisation des ressources commerciales.
En capitalisant sur son expertise CRM, ses outils et savoir-faire en matière de géomarketing, Soft Computing a réalisé pour Fenwick une démarche analytique d’optimisation du réseau en 3 temps :
- Analyse géographique du maillage territorial des entités ainsi que du niveau de couverture des concurrents,
- Mesure des potentialités par analyse du portefeuille de clients existants et de prospects détectés au niveau de chaque canton,
- Synthèse pour une optimisation du réseau en terme d’implantation des agences et de priorisation des ressources commerciales.
Les bénéfices : un outil sur-mesure et très opérationnel
Selon Anne Giner, Responsable des Etudes Marketing et CRM, « Soft Computing a su nous proposer une démarche parfaitement adaptée à notre besoin pour construire un outil d’aide à la décision pertinent, opérationnel et évolutif ».
Soft Computing a su nous proposer une démarche parfaitement adaptée à notre besoin pour construire un outil d’aide à la décision pertinent, opérationnel et évolutif
A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com
Soft Computing est une société de conseil et de services spécialisée en Gestion de la Relation Client (CRM), Pilotage de la Performance (Business Intelligence) et e-Business. La société compte près de 400 consultants et propose des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services auprès des Directions Métiers et des Directions Informatiques de ses clients, principalement grands comptes.
Soft Computing est coté à Paris dans le compartiment C de NYSE Euronext (ISIN : FR0000075517, Symbole : SFT).
