Séminaire référentiel client unique - CRM
Séminaire référentiel client unique : Comment et pourquoi initier un projet de Référentiel Client Unique ?
Besoin d’accéder à vos informations clients de manière cohérente, de faire converger vos différents canaux de ventes, de créer de nouvelles offres/services personnalisées, de mettre en œuvre une véritable stratégie multicanal, d’augmenter la qualité de vos services clients ?
L’évolution des modèles de distribution, les nouveaux impératifs réglementaires, la rationalisation des systèmes d’information conduisent de nombreuses entreprises à initier un projet d’intégration de l’ensemble des informations clients.
Soft Computing vous invite à un petit-déjeuner conférence GRATUIT sur le thème : Référentiel Client Unique : démarche et exemple
Venez partager notre expertise et des exemples de démarche projet et assister à une démonstration de la solution Informatica, acteur clé des solutions de management et de la qualité des données..
Agenda
09h00 :
- Une vision client fédérée, partagée et génératrice de valeur générant un projet fonctionnel et technique au cœur de la stratégie CRM. Une approche pragmatique et concrète de lancement d’un projet : étude d’opportunité, quelle méthode de cadrage, quels impacts organisationnels et techniques;
- L’analyse des points de contacts, la question des données et de leur reprise, facteurs clés de succès …
10h00 :
- L’offre Informatica MDM;
- Démonstration sur la base d’un exemple concret illustrant l’intérêt d’une connaissance globale et pertinente d’un client et des produits et services associés.
10h45 :
Questions et réponses.
