SAS Forum : La vision de Soft Computing du Décisionnel et du CRM Analytique pour les banques de demain
Soft Computing, interviendra à plusieurs reprises durant le SAS Forum qui se tiendra les 13 et 14 octobre 2011 au CNIT de la Défense. Soft Computing est sponsor de l’édition 2011 du SAS Forum.
La vision de Soft Computing du Décisionnel et du CRM Analytique pour les banques de demain
La conférence se tiendra le vendredi 14 octobre de 14h45 -12h30
Intervenants
- Sarah Marchand : Manager Customer Insight
- Frédéric Peronne : Directeur Associé
Les métiers de la banque s’étendent à de nouvelles activités et de nouveaux canaux, avec une modification significative des attentes des clients en matière de service et de relationnel. Le pilotage et le CRM analytique déjà stratégiques, deviennent critiques dans un secteur très compétitif où la connaissance fine des clients est devenue un enjeu majeur. De nouveaux concepts et des apports technologiques récents en matière de SI décisionnels vont contribuer à apporter des réponses a ces enjeux, et doivent être intégrés des l’origine dans les roadmap décisionnelles.
Soft Computing se propose de partager sa vision du « décisionnel 2.0 », et de montrer comment il doit supporter les processus analytiques clés, tant pour le pilotage que pour le CRM.
Cette vision sera illustrée par un partage d’expérience autour de use case concrets de mise en œuvre du CRM analytique avec les outils SAS dans le secteur bancaire.
